Algumas informações importantes de que deve ter conhecimento antes de efetuar o pedido da sua encomenda:
Trabalhamos neste ramo a cerca de 12 anos e por isso temos alguns critérios bem definidos para a venda através das diversas plataformas em que aceitamos pedidos (Facebook, instagram, site, whatsapp, tiktok, etc) e porque todos eles tem uma razão de ser peço por favor que respeitem.
1. As encomendas são pedidas por escrito através do nosso site e/ou redes sociais;
2.A encomenda só é considerada válida após confirmação através do pagamento na totalidade da sua encomenda;
3.O pagamento é feito por transferência, mb way ou paypal e é considerada válida aquando do recebimento em conta do valor;
4. O envio é sempre feito em CTT Expresso ou correio registado (nomeadamente para as ilhas) e raras situações em Correio azul onde não nos responsabilizamos por extravios)
5..Não fazemos envio de pedidos à cobrança, sob qualquer circunstância;
6. Os nossos orçamentos são válidos por 1 semana, depois desse prazo peço que façam novo pedido de orçamento;
7.A entrega em mãos tem o custo de 2.5€ na zona de Cantanhede (não obstante do pagamento de confirmação do pedido para iniciar a encomenda);
8.Não são aceites pagamentos agendados em produtos com promoção;
9.As campanhas de promoção estarão apenas em vigor nos dias assinalados e nos termos indicados, seja portes ou produtos. Os pagamentos que não sejam realizados nas datas previstas não serão abrangidos pelas promoções;
10.Não fazemos trocas de produtos uma vez que são produzidos e/ou encomendados para cada pedido;
11. Cada pedido cancelado 1 vez por falta de pagamento não terá direito a reativar o pedido;
12.Cada encomenda tem o prazo de 24h para pagamento ou infelizmente teremos de cancelar;
13. Não nos responsabilizamos por danos ocorridos no transporte das encomendas uma vez que asseguramos o bom embalamento de cada pedido;
14.Não efetuamos devolução em numerário apenas trocamos por outros produtos presentes na página, no mesmo valor, se o material do 1º pedido ainda não tiver sido adquirido, encomendado ou estar pronto a ser enviado. Neste caso teremos de cobrar o valor de diferença dos produtos já em nossa posse;
15.Para cada pedido personalizado é enviado um protótipo traçado para aprovação por parte da cliente antes da impressão final, pelo não nos responsabilizamos por qualquer erro ou alteração posterior à mesma;
16.Todos os desenhos, logotipos, tipos de letra não serão fornecidos para uso externo à nossa empresa; Apenas os logotipos comprados para uso digital serão fornecidos conforme as condições de compra de artes digitais;
17.Os dados pessoais fornecidos pelo cliente destinam-se exclusivamente ao processamento da encomenda e não serão partilhados com terceiros, salvo obrigação legal.
18.Os tempos de produção variam de encomenda para encomenda mas informaremos ao longo do processo em que situação está a sua encomenda e os timings da mesma, uma vez que por vezes acontecem imprevistos, situações e encomendas de última hora e por isso agradecemos sempre a compreensão de todos porque pode acontecer a qualquer um.
19.Por falta de eletricidade, internet e o serviço dos CTT, agradecemos a compreensão por nos serem alheios;
Desde sempre o nosso lema é tratar cada cliente como única mas igual em direitos e deveres. Por esta razão agradecemos que da parte do cliente aconteça o mesmo. Sendo que, como não somos todos iguais e cada um tem direito à sua opinião certamente haverá coisas em que discordaremos o que não quer dizer necessariamente que não encontraremos uma solução. Excluímos das nossas redes sociais ou site, todas e aquelas situações que nos faltem ao respeito porque acima de tudo o Respeito por Todos.
Ao longo dos anos fomos aprendendo, construindo e crescendo para que hoje e no futuro possamos criar detalhes que eternizam memórias e momentos.
Trabalhamos todos os dias para que possamos fazer e enviar cada pedido com o melhor de nós, não somos perfeitos mas queremos ajudar para que as suas ocasiões especiais sejam perfeitas e únicas.
Este trabalho é também o nosso sonho e por isso agradecemos a todos os nossos clientes, do passado e do futuro, por nos deixarem construir, crescer e estarmos presentes nas diversas etapas da vossas famílias.
Com Amor, Joana Lopes